La Funda del E71 (2)

Tal vez ustedes no lo recuerden, pero a finales del año pasado les platiqué que compré una funda Krusell para el E71. Es una fregonería de funda, pero... me acaba de llegar el día de hoy.

Así es que ya saben, mucho cuidado con comprar algo en eXpansys porque con ellos dos semanas se convierten en dos meses, y probablemente hasta más si no se les ocurre marcarle a la Profeco. Para que vean a lo que se atienen con estos señores, aquí les dejo el historial de mi odisea con eXpanys para comprar la dichosa funda.
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On Wed, Dec 31, 2008 at 11:55 AM, Néstor Gómez (ngomez@ols.com.mx) wrote:

Order details: 8CXU19166EA2
Order lines
Stock Code 172627
Description Krusell Funda Classic Multidapt para Nokia E71
Qty 1
Item Price 334.77
Item Total: 334.77
Shipping Price: 150
Tax: 72.72

Hemos recibido su pedido favor de depositar la cantidad de $557.49 pesos a cualquiera de las cuentas anexas, y enviarnos su comprobante para seguir con el proceso de compra.

Saludos

Lic. Néstor E. Gómez Marín
Expansys Mexico
Tel 5596-9767
Fax 5245-1642
expansys logo
www.expansys.com.mx

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2008/12/31 TaYo (xxxxx@gmail.com)

Ya quedó hecha la transferencia interbancaria desde mi cuenta de Banamex. El número de referencia es 44374. También recibirán a la brevedad un correo de confirmación del banco. Saludos.

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De: TaYo (xxxxx@gmail.com)
Enviado el: Miércoles, 14 de Enero de 2009 10:53 p.m.
Para: Néstor Gómez
Asunto: Re: Order details: 8CXU19166EA2

Hola, Néstor

Ya han pasado más de 7 días hábiles y no he recibido noticias de mi pedido. ¿Dónde puedo revisar su estado?

Saludos,

TaYo

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2009/1/15 Néstor Gómez (ngomez@ols.com.mx)

Hola, a quien le mandaron el pago de la orden para verificarlo por favor
Saludos

Lic. Néstor E. Gómez Marín
On Line Service, S de RL de C.V.

Bosques de Duraznos 67-204
Col. Bosques de las Lomas
C.P.11700, México D.F.
Tel. 5245-2560
Fax 5245-1642

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De: TaYo [mailto:xxxxxxx@gmail.com]
Enviado el: Jueves, 15 de Enero de 2009 01:38 p.m.
Para: Néstor Gómez
Asunto: Re: Order details: 8CXU19166EA2

Hola, Néstor.

Se depositó en IXE y la confirmación se envió a tu correo.

Saludos.

---------- Forwarded message ----------

From: notificaciones@banamex.com
Date: 2008/12/31
Subject: Notificación de depósito interbancario realizado a traves de BancaNet Personal
To: xxxxxx@gmail.com
Cc: ngomez@ols.com.mx

12/31/08 12:13:32 PM
Te notificamos que TAYO acaba de realizar un Pago Interbancario a tu cuenta de Cheques de IXE que podrás cobrar (en): Mismo Día (hábiles)

No. DE AUTORIZACIÓN: 044374
No. DE DOCUMENTO/Cve. RASTREO: xxxxxxxxxxxxxxx682

Nota: Recuerda validar que la operación sea aplicada

Datos del Beneficiario
Tipo de Cuenta: Cheques
Número de CLABE: 6158
Tipo de Beneficiario: Persona Moral
Beneficiario: ON LINE SERVICE S DE RL DE CV
Referencia Alfanumérica:
Referencia Numérica:
Mensaje: Pedido 8CXU19166EA2 - Funda Krusell para E71
Importe: $557.49

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2009/1/15 Néstor Gómez (ngomez@ols.com.mx)

Tayo, No me llego tu comprobante de pago y por consiguiente no se ha pedido, asi que tardara aproximadamente otras 2 semanas, perdón, ¿Abra algun inconveniente de tu parte?

Saludos

Lic. Néstor E. Gómez Marín

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De: TaYo (xxxxxxx@gmail.com)
Enviado el: Jueves, 15 de Enero de 2009 06:19 p.m.
Para: Néstor Gómez
Asunto: Re: Order details: 8CXU19166EA2

Hola Néstor.

No hay problema, sólo confirmo que:

El día de hoy, jueves 15 (quince) de enero de 2009 (dos mil nueve), estás dando por recibido el pago que realicé el 31 de diciembre por el pedido 8CXU19166EA2, desde mi cuenta de Banamex a tu cuenta de Banco IXE, con número de folio 044374 y número de transacción xxxxxxxxxxxxxxx682 que tuve que confirmarte por triplicado.

Me dices que va a tardar dos semanas en llegar un pedido que en diciembre tardaba sólo "siete días hábiles". Tampoco hay problema, pero eso significa que te estás comprometiendo formalmente a que tendré en mis manos la funda a más tardar el jueves 29 (veintinueve) de enero de 2009 (dos mil nueve).

Mucho te agradeceré que me mantengas informado sobre el estado de mi pedido, debido a que no tengo manera de rastrearlo por mi cuenta. Quiero saber cuándo llega al país, cuándo sale de la aduana, cuándo llega a la ciudad y qué día lo va a entregar la mensajería en mi domicilio para estar al pendiente de que alguien la reciba, porque no quiero que en dos semanas me digas que no recibí mi funda por la causa que sea.

Atentamente,

TAYO

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2009/1/15 Néstor Gómez (ngomez@ols.com.mx)

Tayo:

Gracias por tu comprensión .

Desgraciadamente no recibi tu correo con la confirmacion de tu comprobante por alguna extraña razón, estas de acuerdo que como podía saber que me depositaste ya que diario depositan mas de 100 personas depositos, la unica manera es que me avisaras devolviendome el primer correo que te mande y no fue el caso.

Por otro lado dos semanas son aproximadamente 7 dias habiles, sin embargo es el tiempo estimado de entrega que nos da USA,

El numero de pedido que tu tienes es diferente al numero interno que nosotros tenemos con USA por eso es qu no puedes checarlo directamente tu en la pagina, pero estamos a tus ordenes para checar el status cuantas veces lo creas necesario.

Saludos

Lic. Néstor E. Gómez Marín

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De: TaYo (xxxxxxx@gmail.com)
Enviado el: Viernes, 30 de Enero de 2009 02:14 p.m.
Para: Néstor Gómez
Asunto: Re: Order details: 8CXU19166EA2


Néstor,

Ya es viernes 30 y no tengo ni mi pedido ni noticias de él. ¿Cuándo me lo entregan?

La orden está a mi nombre con número de pedido 8CXU19166EA2.

Atentamente,

TaYo

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2009/1/30 Néstor Gómez (ngomez@ols.com.mx)

Tayo:

Me da mucha pena, pero la gente de USA no se aplica. y según me lo muestra aqui en la pagina no me lo han surtido.

No es cosa de nosotros, y lo que menos queremos es hacerte pasar un mal rato.

Tu dime si seguimos esperando o definitavemente lo cancelamos.

Order Placed: 16/01/2009 04:58 p.m. London UK Time
Customer: Tayo
Main Status: Awaiting Stock
Explanation: We are currently awaiting the stock required to fulfil your order.
Notes: 16/01/2009 Sent email - eXpansys USA Order Confirmation

Remaining to be shipped:
Item: Nokia E71 Classic Multidapt Case
Qty Ordered: 1
Qty Remaining: 1
Status: Usually Ships In 15 Days

If you have any questions or concerns about this order, please call 1.800.675.2638 or email orderstat@expansys-usa.com quoting your order reference. Our offices are open 8am - 6pm weekdays

Saludos

Lic. Néstor E. Gómez Marín

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From: TaYo (xxxxxxx@gmail.com)
Date: 2009/1/30
Subject: Re: Order details: 8CXU19166EA2
To: Néstor Gómez (ngomez@ols.com.mx)


Néstor,

Te hice el pedido a ti, no a la gente de Estados Unidos. El compromiso de tener para ayer mi pedido fue tuyo y no has cumplido. Yo no tengo por qué saber tus procesos internos, no sé si tengas que mandar a alguien a una tienda en suecia para que te mande mi funda por mensajería, pero necesito que me des una solución y me mandes mi funda tan pronto como sea posible.

Atentamente,
TaYo

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De: TaYo (xxxxxxx@gmail.com)
Enviado el: viernes, 30 de enero de 2009 16:09
Para: Asesorias de Quejas
Asunto: Fwd: Order details: 8CXU19166EA2

A quien corresponda,

Me gustaría saber qué puedo hacer para que esta empresa se haga responsable de sus compromisos. Comprenderán que estoy muy molesto con ellos y sólo quiero que cumplan con lo pactado.

Atentamente,
TaYo

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2009/2/4 Asesorias de Quejas (asesoria@profeco.gob.mx)

Estimado Consumidor

Le informamos que si su proveedor no le está cumpliendo con las condiciones y términos de su relación contractual, le recomendamos recurrir con nosotros para que podamos brindarle el apoyo jurídico adecuado al caso en concreto.

De acuerdo a lo anterior, si Usted está siendo violentado en sus derechos, le extiendo la invitación para que a la brevedad acuda a la delegación de Profeco que le corresponda, de acuerdo con los siguientes criterios:

a. Domicilio del consumidor (lugar donde reside o donde labora);
b. Domicilio del proveedor; o
c. Lugar donde adquirió el bien o servicio (contratación o compra).

Presentando los siguientes requisitos:

1. Nombre y dirección del consumidor;
2. Nombre o Razón Social del proveedor, así como su dirección (calle y número, colonia, delegación o municipio, entidad federativa y código postal);
3. Documento que acredite la relación de consumo en original y dos copias (contrato, factura, recibo, publicidad, etc.);
4. Identificación oficial en original y dos copias (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, etc.).

Deberá anexar un juego de copias por cada proveedor extra contra el que levante la queja.


No omito comentarle que el término para presentar las reclamaciones ante Profeco relacionadas con enajenación de bienes, productos o prestación de servicios, uso o goce temporal de bienes es de un año a partir de la fecha de contratación, pago o entrega del bien o servicio, o de la última fecha en que solicitó al proveedor el cumplimiento de sus obligaciones. Para las reclamaciones relacionadas con la calidad, marca o especificaciones no cumplidas del producto, contenido o cantidad menor a la especificada, o cuando el bien reparado no queda en estado adecuado para su uso dentro del plazo de garantía, el término es de dos meses a partir de la fecha en que se haya recibido el producto siempre que no se hubiese alterado por culpa del consumidor.


Atentamente


MTRO EN DERECHO GUSTAVO HERNANDEZ RIVERA

Asesor Jurídico
Departamento de Información y Asesoría
Dirección de Asesoría e Información
Dirección General de Quejas y Conciliación
Procuraduría Federal del Consumidor

www.profeco.gob.mx

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2009/3/2 Néstor Gómez (ngomez@oltc.net)

AVISO DE ENVIO

No. de Guía: xxxxxxxxxxxx
Courier: Multipack
Destinatario: TAYO
Dirección: MEXICO D.F.
Estado, País:
Descripción:
Fecha de envío: 2/27/2009

Saludos

Lic. Néstor E. Gómez Marín

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from TaYo (xxxxxx@gmail.com)
to Néstor Gómez (ngomez@oltc.net)
date Mon, Mar 2, 2009 at 4:54 PM
subject Re: RV:
mailed-by gmail.com


Ya lo recibí. Muchas gracias.
Saludos,
TaYo